Informativa sui rimborsi

Ultimo aggiornamento: 8 dicembre 2025

Politica di Resi e Rimborsi

La presente informativa disciplina le condizioni di reso e rimborso relative ai servizi offerti da Real Aste Online, uno studio tecnico virtuale specializzato in consulenza e assistenza per la partecipazione alle aste immobiliari giudiziarie.

Natura dei servizi erogati

I servizi offerti da Real Aste Online sono prestazioni professionali, personalizzate e immateriali, che comportano un’attività di analisi, valutazione e predisposizione operativa avviata subito dopo l’acquisto.
Per questa ragione, i servizi si considerano fruiti sin dal momento dell’ordine, indipendentemente dallo stato di avanzamento dell’incarico.

Di conseguenza, in conformità alla normativa vigente sui servizi già eseguiti o iniziati su richiesta del consumatore, non è previsto alcun diritto di recesso.

Servizi già erogati o in corso

Non è previsto alcun rimborso nei seguenti casi:

  • servizi già erogati o iniziati, anche solo parzialmente;

  • aste che si concludono senza aggiudicazione, con esito negativo o con mancata vittoria del cliente;

  • procedure di asta sospese, rinviate o annullate dall’Autorità Giudiziaria;

  • attività professionali già prese in carico dal team, che comportano analisi e preparazioni interne, indipendentemente dalla successiva evoluzione della procedura.

In tutte queste situazioni, l’attività richiesta risulta comunque fornita, pertanto non sussistono i presupposti per un rimborso.

Servizi non avviati operativamente

Anche nel caso in cui il servizio non sia stato ancora avviato operativamente, esso si considera comunque fruito al momento dell’acquisto, in quanto comporta l’immediata pianificazione, allocazione delle risorse e predisposizione interna del team.
Per tale motivo non è previsto rimborso per i servizi non ancora iniziati.

Trasparenza e supporto

Real Aste Online mette a disposizione canali di assistenza per rispondere a dubbi o richieste di chiarimento prima dell’acquisto, così da garantire completezza e trasparenza nelle informazioni fornite al cliente.

Per ulteriori dettagli, il servizio clienti è disponibile negli orari di ufficio dalle 10:00 alle 18:00 anche tramite sistemi di messaggistica istantanea.